De oftest stilte spørsmålene:
Når kommer bestillingen min frem?
Vi sender ut pakker hver virkedag. Leveringstiden til Norge er vanligvis 3–5 virkedager. Du får et sporingsnummer på e-post så snart pakken er sendt.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 14 dagers angrerett. Send oss en kort e-post med bestillingsnummeret ditt, så sender vi deg en returetikett. Viktig: Produktet må være ubrukt.
Produktet mitt var skadet ved levering – hva gjør jeg?
Produktet mitt var skadet ved levering – hva gjør jeg?
Beklager! Send oss et bilde av det skadede produktet sammen med bestillingsnummeret ditt, så ordner vi raskt med nytt produkt eller refusjon.
Jeg har ikke fått ordrebekreftelse – ble bestillingen min registrert?
Jeg har ikke fått ordrebekreftelse – ble bestillingen min registrert?
Sjekk gjerne søppelposten. Hvis du ikke finner noe, kontakt oss – vi sjekker om bestillingen din gikk gjennom.
Jeg fikk feil produkt – hva nå?
Jeg fikk feil produkt – hva nå?
Beklager så mye! Send oss et bilde av det du fikk og bestillingsnummeret ditt, så sender vi riktig produkt så fort som mulig.
Hvordan fungerer refusjonen ved retur?
Hvordan fungerer refusjonen ved retur?
Når vi har mottatt og kontrollert returen, tilbakebetaler vi deg innen 14 virkedager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Så lenge pakken din ikke er sendt ennå, kan du kansellere. Send oss en e-post så fort som mulig med bestillingsnummeret ditt.
Enheten min fungerer ikke – hva gjør jeg?
Enheten min fungerer ikke – hva gjør jeg?
Sjekk først bruksanvisningen og at produktet er fulladet. Om problemet vedvarer, kontakter du oss – vi hjelper deg videre eller bytter produktet.
Tilbyr dere reservedeler eller tilbehør?
Tilbyr dere reservedeler eller tilbehør?
Ja, til mange av våre produkter har vi ekstra tilbehør som ladekabler, hoder og pads. Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Er produktene deres dermatologisk testet?
Er produktene deres dermatologisk testet?
Ja, alle våre Beauty Tech-produkter er dermatologisk testet og utviklet for trygg bruk hjemme. Hudhelse og sikkerhet er viktig for oss.
Hva gjør jeg hvis frakten tar for lang tid?
Hva gjør jeg hvis frakten tar for lang tid?
Send oss bestillingsnummeret ditt. Vi sjekker status og sender på nytt eller gir refusjon om nødvendig.
Jeg har ikke fått svar på e-posten min.
Jeg har ikke fått svar på e-posten min.
Beklager! Send gjerne e-posten på nytt eller svar på den opprinnelige meldingen. Noen ganger havner svar i søppelpost eller forsvinner i stor pågang.